国家金融监督管理总局重庆监管局指导辖内金融机构深入践行“以人民为中心”的发展思想，持续推动消费者权益保护理念与为民办实事有机结合，着力解决人民群众“急难愁盼”热点问题，“把实事办好、把好事办实”，彰显金融为民“重庆特色”，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

一是立足群众实际，聚焦民生关切。引导辖内金融机构坚持需求导向，整合社会资源，探索打造“一站式”综合服务模式，切实提升便民服务的便利度、快捷度和满意度。例如，中国银行重庆市分行充分发挥社银联动优势，打造重庆市首个成渝双城医保服务站，实现成、渝两地居民“医保电子凭证申领”“异地转诊人员备案”“转移接续手续办理”等18项医保事务异地办理，真正实现群众“进一扇门，办两地事”，不再“两地跑”。泰康人寿重庆分公司推出了“健保通”快赔服务，打通核心业务系统与医院信息系统，实现了客户“一站式”理赔结算，大大缩短了理赔周期，已覆盖全市38个行政区县的160余家医院及所有三级综合医院。

二是紧跟政策导向，厚植发展沃土。引导辖内各银行机构积极响应国家普惠金融和乡村振兴政策导向，持续加大对民营、小微、涉农等重点领域的金融支持，持续下沉服务重心、加强产品创新、融合场景需求、强化服务能力，着力解决民营小微企业“融资难、融资贵”问题，提供更契合“三农”需求的金融产品和更丰富多元的金融服务。例如，光大银行重庆分行借助大数据、人工智能等手段，建立产业链客户档案和关系图谱，推出“上市贷”“专精特新企业贷”“阳光e微贷”等线上免抵押信用贷款产品。截至目前，已为辖内15个专精特新企业客户预授信额度1.5亿元。农业银行重庆市分行联合重庆农村土地交易所启动农村资产产权交易创新试点，实现与重庆市农村产权交易平台互联互通、数据同步，已累计为17个区县、2031个行政村的农村集体经济组织提供了服务。

三是汇聚金融力量，诠释责任担当。引导辖内金融机牢固树立以人民为中心的发展理念，充分发挥金融工作的政治性和人民性，创新金融产品和服务模式，在服务“新老少”、稳岗保就、普及金融知识、防范电信诈骗等方面持续发力，积极践行金融机构社会责任担当。例如，辖内金融机构营业网点普遍配备老花镜、大字版屏幕、爱心窗口、无障碍通道、爱心座椅等适老设施。建设银行重庆市分行推出“CCB建融家园”住房租赁服务，为新市民提供住房保障。光大银行重庆分行着力打造奉节县长凼村乡村金融教育基地，累计开展各类宣传活动40余次，受众人群达1000余人次。泰康人寿重庆分公司为残疾人群体提供就业机会，于2022年聘用残疾人8名，2023年聘用残疾人5名。

下一步，国家金融监督管理总局重庆监管局将持续践行金融工作的政治性和人民性，深入推进“为民办实事”专项行动，汇聚金融力量，为民办好实事，持续提升金融服务的可得性和便利性，谱写金融为民新篇章。