近期，涪陵银保监分局通过组织辖区疫情形势较重区县的10家大型银行机构召开线上视频会、微信工作群分享学习文件和警示案例、拟定下发《关于加强疫情期间关爱员工身心健康的提示》等提醒通知的措施，督促辖区大型银行机构在做好疫情防控工作的同时，持续做好信贷投放、支持普惠小微和制造业、金融知识宣传、关爱员工等工作。

线上视频会议

11月疫情以来，辖区大型银行机构共捐赠疫情防控物资8.84万元，组织员工496人次参与志愿者服务工作，服务社区47个；代发工资35.92万人金额9.91亿元；办理无还本续贷262笔金额2.92亿元，普惠小微贷款减息13.57万元；线上放款2339笔金额2.48亿元，线下放款1010笔金额7.12亿元。

金融保障不静默 温情服务显担当

——重庆银行涪陵支行疫情防控值守工作纪实

由于新冠肺炎疫情防控形势严峻，重庆银行涪陵支行积极响应政府实施静默管控号召，辖内2家网点都暂停营业，只保留1家网点继续办理非现金业务及处理紧急业务。

城市“静下来”服务“动起来”。面对疫情的不利影响，重庆银行涪陵支行不等靠、不停摆，坚决筑牢疫情防控和金融保障的责任与担当，做到防控和服务两手抓、两不误，组织骨干力量坚守线上线下阵地，业务连续不断档，金融服务不打烊。

（一）公司业务及个人业务服务篇

支行公司部在疫情期间完成了重庆万达薄板有限公司开立银行承兑22000万元，在开票期间积极与总行沟通，合理安排工作节奏，梳理业务关键点，确保了企业贷款及时支付，完成了重庆攀华板材有限公司承兑贴现业务5000万元；协助完成重庆市涪陵区新城区开发（集团）有限公司债券募集资金和重庆四合新能源科技有限公司的支付工作，确保企业到期债券的顺利偿还和高效营运周转。

支行普惠部在做好防范工作的同时，全力推动业务发展，做好普惠金融服务，为民营、小微企业的正常运转提供金融保障，发放贷款3笔，涉及金额1200万；办理延期业务5笔，涉及金额690万；办理续业务6笔，涉及金额1320万；正在流程中办理的业务19笔，金额涉及1892万。

支行零售部在疫情期间，积极进行线上服务，主动关心慰问，解答客户的疑问及线上指导业务，并因疫情导致收入来源下降，无法及时归还贷款的客户提供还款方案，确保资产质量。

(二）日常结算服务篇

11月上旬以来，支行营业部完成2笔代发；及时处理挂账业务3笔；审批个人和单位落地网银业务3亿元；处理风险预警业务18笔；为企业紧急代发工资30万元，涉及人数60人。

新冠无情服务有爱，涪陵支行营业部将继续以“不打烊”的行动和“逆风跑“的姿态，一手抓疫情防控一手抓服务效率，以实际行动践行“心相伴，共成长”的服务理念。

助企“战疫”

——富滇银行重庆分行普惠金融服务不断档

2022年11月27日在涪陵区实行静默管理的第15天，富滇银行重庆涪陵支行接到了小微企业主胡女士来电，其经营的重庆绣花一族服饰有限公司因疫情原因产品未及时发出货款无法收回出现资金周转困难，又到了该发员工工资的时间，一时间焦头烂额居家管控又无法筹借资金，希望我们能在月内解决急需资金20万元。

得知这一信息，客户经理一边安慰客户向其推荐了我行的聚业快贷产品，让客户先扫码申请，一边又向支行行长汇报。支行行长立即启动了支行金融抗疫业务应急预案，开通业务绿色通道，并亲自与客户经理一起迅速上门开展业务调查。

调查了解到该公司是一家主要从事非遗文化传承手工刺绣及机绣服装、饰品工艺加工，同时进行刺绣技术培训等的小微企业，却因货物未发出不能及时收回货款造成资金紧张，无法及时发放员工工资。

为及时助企纾困渡难关，在总行普惠金融部的大力支持下，分行公司部、风险管理部及办公室的通力配合下，支行业务部、办公室及营业部全条线启动应急工作人员，为客户提供了业务办理绿色通道，旨在确保业务顺利落地。

最终从客户申请、开展调查、审批、客户开卡放款全流程在24小时内于2022年11月28日成功发放贷款20万元，切实解决了企业客户的“急愁难盼”，确保了该企业员工的工资能按时发放，让员工安心，企业放心，切实发挥了金融抗疫助力小微企业服实体经济的支撑作用。